Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Kontoadministrator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Teknisk Kontoadministrator til at styrke vores team og sikre en effektiv håndtering af tekniske kontoopgaver. Som Teknisk Kontoadministrator vil du være ansvarlig for at yde teknisk support til vores kunder, administrere kontooplysninger og sikre, at alle systemer fungerer optimalt. Du vil fungere som bindeled mellem vores tekniske team og kundeservice, og du skal kunne håndtere komplekse tekniske forespørgsler med professionalisme og præcision.
Dine primære opgaver vil inkludere opsætning og vedligeholdelse af kundekonti, fejlfinding og løsning af tekniske problemer, samt samarbejde med interne teams for at sikre en gnidningsfri kundeoplevelse. Du vil også være ansvarlig for at dokumentere processer og sikre, at alle data er opdaterede og korrekte.
For at få succes i denne rolle skal du have stærke tekniske færdigheder, være detaljeorienteret og have en god forståelse for kundeservice. Du skal kunne arbejde selvstændigt såvel som i teams og være i stand til at prioritere opgaver i en travl hverdag. Erfaring med CRM-systemer, databaser og teknisk support er en fordel.
Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for faglig udvikling, fleksible arbejdstider og et stærkt fællesskab. Hvis du brænder for teknologi og kundeservice, og ønsker at gøre en forskel i en voksende virksomhed, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og vedligeholde kundekonti i systemet
- Yde teknisk support til interne og eksterne brugere
- Fejlfinding og løsning af tekniske problemer
- Samarbejde med udviklingsteamet om systemforbedringer
- Dokumentere processer og opdatere brugervejledninger
- Overvåge systemydelse og rapportere fejl
- Sikre datasikkerhed og overholdelse af GDPR
- Udføre regelmæssige kontotjek og audits
- Træne brugere i systemfunktioner
- Bidrage til optimering af interne arbejdsgange
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller kontoadministration
- Kendskab til CRM-systemer og databaser
- Stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt
- Gode problemløsningsevner
- Erfaring med dokumentation og procesbeskrivelser
- Forståelse for datasikkerhed og GDPR
- Teamplayer med positiv indstilling
- Relevant teknisk uddannelse er en fordel
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med teknisk support?
- Har du arbejdet med CRM-systemer før? Hvilke?
- Hvordan håndterer du komplekse tekniske problemer?
- Hvordan sikrer du datasikkerhed i dit arbejde?
- Kan du give et eksempel på en vellykket kontoadministration?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke værktøjer bruger du til dokumentation?
- Hvordan samarbejder du med andre teams?
- Har du erfaring med GDPR-overholdelse?
- Hvad motiverer dig i en teknisk rolle?
